Comunicação sem vergonha
Posso ousar dizendo que pelo menos 60% dos problemas mundiais contemporâneos são diretamente causados pela falta de clareza na comunicação. É aquela famosa história de achar que “está subentendido”, quando na verdade, a frase quer dizer “descubra o que se passa em minha mente”. Você pode até dizer que isso é óbvio; mas todos os dias ouço pessoas se queixando de seus clientes, seus fornecedores, seus funcionários, sempre repetindo a mesma frase “eles não fizeram – ou fazem – do jeito que eu falei”. Ficam aqui dois pontos para pensar: será que a razão da má compreensão é sempre nossa? Ou será que estamos superestimando o poder adivinhatório de nossos parceiros profissionais? Acho que posso jogar alguma luz sobre esse tema. Não pense você que o diploma em Comunicação por si só já facilita essa tarefa; vejo muitos colegas repetirem o bordão do subentendido. Até com mais veemência entre eles, pois para alguns o fato de querer explicar demais soa como “coisa de gente burrinha”. Vi isso na ...